Cosa costituisce documento al giorno d'oggi. Non più solamente il documento cartaceo classico e la sua versione digitale, ma sono oggi classificabili come documents i file audio di podcasting o di registrazione digitale in formato MP3. Sono documents i file multimediali nei diversi formati video, come sono documents i file SMS o MMS trasmessi con i telefoni cellulari. Un moderno sistema di gestione documentale deve poter gestire in maniera immediata questi tipi di documents